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“減少不必要的數(shù)據(jù)交換，提高了整個系統(tǒng)的效率；嚴格細致進行權(quán)限控制，滿足我們公司的內(nèi)部管控的需要；U8⁺從CRM到供應鏈到財務，能夠覆蓋我們這種商貿(mào)企業(yè)全業(yè)務流程的處理需要。”

—— 財務總監(jiān) 黃和發(fā)

上海外電，高效精準運營的客戶關(guān)系管理

上海外電國際貿(mào)易有限公司作為一家中英合資企業(yè)，在進口精細化學品的國內(nèi)市場推廣領(lǐng)域有著十余年經(jīng)驗。

通過U8⁺客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，上海外電在進行市場新品推廣的時候，先把客戶按行業(yè)特性進行劃分，分析出對這類新產(chǎn)品感興趣的客戶群體，再打電話進行溝通推介，推動了營銷的精準性，節(jié)約了大范圍推廣的人力、物力成本，增加了新品推薦成功率。

作為外貿(mào)行業(yè)企業(yè)，企業(yè)客戶資源尤為重要，上海外電對于所有有過交易正式客戶都進行完整的記錄，同時對有購買意向的潛在客戶和客戶聯(lián)系人也能夠有序掌握，通過信息系統(tǒng)全面管理客戶關(guān)鍵信息，掌控企業(yè)核心客戶資源。

客戶查詢訂單狀態(tài)、業(yè)務員跟進自己的訂單進展，銷售總監(jiān)對銷售業(yè)務的全面了解，是所有有銷售業(yè)務企業(yè)的普遍管理需求，上海外電通過U8⁺ ERP與CRM的結(jié)合，從銷售機會、商機到訂單達成、訂單生產(chǎn)、發(fā)貨以及收款各個流程進行全程有序管控，讓客戶、業(yè)務員和管理者對實時查詢相關(guān)業(yè)務，實現(xiàn)對營銷業(yè)務全面精細管理。

業(yè)務員經(jīng)常跑外，非常需要將自己的業(yè)務信息有效整理，還需要與其他部門進行及時的溝通與業(yè)務協(xié)作，上海外電使用U8⁺CRM以后，通過行動分類、行動計劃、行動記錄，是每個業(yè)務人員能夠有效記錄自己的所有相關(guān)行動并進行合理日程安排，還可以使協(xié)同部門在第一時間了解訂單信息，提供及時的物資準備與業(yè)務協(xié)同。